Limpieza y cuidado del vehículo, buen trato al cliente y profesionalidad, valoración por parte de los usuarios a través de encuestas del ayuntamiento.

Actualmente los taxis estan entre los vahiculos mas limpios de los que circulan en madrid. Amen de ser los mas seguros en virtud de la regulacion de obligatoriedad de pasar ITV cada 6 meses.

Debería existir una página web pública,controlada por personal del ayuntamiento, donde se puedan denunciar (siempre con pruebas o testigos) las faltas del servicio y también las bondades, que nadie menciona el altruismo con que el sector muchas veces actúa.

No me gustan las valoraciones de los usuarios en todo caso el que lo haga mal ahí tiene un libro de reclamaciones obligatorio. A disposición del cliente.

Conocimiento, educación, limpieza y pantalla táctil en los cabeceros traseros para que valore y llegue la información al ayuntamiento

Profesionalidad en la realización del servicio ( limpieza, conocimiento del medio, atención al cliente,.....) todo ello desde una APP única en donde se indique tanto lo positivo como lo negativo, con el fin de que cada profesional sea consecuente y tenga capacidad de mejora constante.

Entre los aspectos que podría valorar el cliente podríamos destacar: - El estado general de conservación del vehículo, tanto exterior como interior.( Desperfectos en chapa, pintura, y equipamiento interior) - El estado de limpieza del vehículo, tanto exterior como interior. - El estado de Aseo y vestimenta del Taxista. - El correcto trato recibido por el Taxista. - El correcto servicio de traslado. Para transmitir estás valoraciones por parte del cliente, previa identificación del mismo, de cara a la administracion (para evitar falsos testimonios) , se debería utilizar la app TXMAD, dando la opción al cliente de que valore o no, los aspectos en concreto que crea merecedores de una queja o un reconocimiento. El sistema de 5 estrellas podría ser una opción.

Coches limpios y en buen estado, educación, no fumar en el coche ni con la ventanilla abierta (el olor se queda igual), conocimiento de la ciudad .

La calidad la debe establecer el ayuntamiento empezando por la información que debe transmitir al usuario sobre las bondades de un servicio público que pertenece a la ciudadanía y que sus responsables máximos. me da la impresión, quieren privatizar vendiendonos un servicio "low cost" y así generar trabajo "low cost" tambien.

Buen trato al cliente, un mínimo de limpieza del vehículo, facilitar la forma de pago que el cliente dese, recibos de servicio, etc.