Accesibilidad

La accesibilidad web se refiere a la posibilidad de acceso a la web y a sus contenidos por todas las personas, independientemente de las discapacidades (físicas, intelectuales o técnicas) que puedan presentar o de las que se deriven del contexto de uso (tecnológicas o ambientales).

Cuando los sitios web están diseñados pensando en la accesibilidad, todos los usuarios pueden acceder en condiciones de igualdad a los contenidos, por ejemplo:

• Proporcionando un texto alternativo a las imágenes, los usuarios invidentes o con problemas de visión pueden utilizar lectores especiales para acceder a la información.
• Cuando los vídeos disponen de subtítulos, los usuarios con dificultades auditivas pueden entenderlos plenamente.
• Si los contenidos están escritos en un lenguaje sencillo e ilustrados, los usuarios con problemas de aprendizaje están en mejores condiciones de entenderlos.
• Si el usuario tiene problemas de movilidad y le cuesta usar el ratón, las alternativas con el teclado le ayudan en la navegación.

Certificación de Accesibilidad TIC de AENOR

Este sitio web ha obtenido la certificación en accesibilidad TIC de AENOR, según la Norma UNE 139803, 'Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad para contenidos en la Web'. Esta certificación se renueva todos los años, habiéndose obtenido la última en diciembre de 2023, conforme a la norma UNE EN 301549:2022 que acredita el cumplimiento del nivel AA (doble-A) en las Pautas de Accesibilidad, recomendadas por el grupo de trabajo WAI del W3C.

Compatibilidad con estándares y diseño visual

Todas las páginas de este sitio web cumplen con las Pautas de Accesibilidad o Principios Generales de Diseño Accesible establecidas por el Grupo de Trabajo WAI perteneciente al W3C.

Continuamente trabajamos en mejorar la accesibilidad de este sitio web, no obstante, si detecta algún error o desea proponer alguna mejora en materia de accesibilidad, por favor contacte con nosotros.

Sugerencias y reclamaciones sobre accesibilidad

Si detecta que algún documento de este sitio web no es accesible o si tiene alguna otra duda en relación a la accesibilidad de este sitio web, puede utilizar el formulario de sugerencias que el Ayuntamiento de Madrid pone a su disposición.

"Atajos" de teclado

Para poder navegar por este sitio web de forma accesible, se han programado un grupo de teclas de acceso rápido que recogen las principales secciones de interés general en los que está organizado el sitio.

Dependiendo del sistema operativo y del navegador que se utilice, la combinación de teclas será la siguiente:

Cuando los sitios web están diseñados pensando en la accesibilidad, todos los usuarios pueden acceder en condiciones de igualdad a los contenidos, por ejemplo:

• Proporcionando un texto alternativo a las imágenes, los usuarios invidentes o con problemas de visión pueden utilizar lectores especiales para acceder a la información.
• Cuando los vídeos disponen de subtítulos, los usuarios con dificultades auditivas pueden entenderlos plenamente.
• Si los contenidos están escritos en un lenguaje sencillo e ilustrados, los usuarios con problemas de aprendizaje están en mejores condiciones de entenderlos.
• Si el usuario tiene problemas de movilidad y le cuesta usar el ratón, las alternativas con el teclado le ayudan en la navegación.

Para controlar el chatbot (asistente) de la web desde el teclado, se puede utilizar estas combinaciones de teclas:

• CTRL + Mayúsculas + Z: Abrir chatbot desde teclado
• CTRL + Mayúsculas + X: Cerrar chatbot desde teclado
• Para navegar por el interior del chatbot: tecla tabulador (Tab)

Tamaño del texto

El diseño accesible de este sitio web permite que el usuario pueda elegir el tamaño del texto que le convenga. Esta acción puede llevarse a cabo de diferentes maneras según el navegador que se utilice.

Otra forma de modificar el tamaño de texto es utilizar los atajos de teclado definidos en los navegadores, en particular la combinación de teclas:

• tecla CTRL y tecla "+" (CMD y + en MAC): para aumentar el tamaño del texto
• tecla CTRL y tecla "-" (CMD y - en MAC): para reducir el tamaño del texto