El proyecto de nueva Ordenanza tiene los siguientes objetivos:

• Reconocer la verdadera labor de intervención social a las/os Trabajadoras/es Sociales, encargadas/os del diseño de la intervención social con las personas destinatarias de la norma.
• Se trata de orientar la norma hacia la consecución de una mayor preponderancia del criterio técnico de estos profesionales, de modo que sea ese el que determine, en determinadas circunstancias, la necesidad de una u otra intervención social, apoyándose, para ello, en instrumentos eminentemente técnicos, como puede ser el Baremo Social de Necesidad (BSN), que permitirán identificar las necesidades de atención de las personas solicitantes.
• Contemplar situaciones de necesidad social grave no advertidas en la Ordenanza anterior, tales como dependencias transitorias consecuencia de enfermedades graves o accidentes, y dependencias por enfermedades en fase terminal.
• Regular ex novo un procedimiento simplificado de concesión del Servicio de Ayuda a Domicilio para el reconocimiento de manera inmediata del mismo, sin perjuicio de la iniciación, tras ello, del oportuno procedimiento ordinario, dand así respuesta a situaciones de gran vulnerabilidad y necesidad social, que a través del procedimiento ordinario quedaban sin atender, o comenzaban a atenderse mucho después de producirse, dejando a estas personas temporalmente en situación de desamparo.
• Regular aspectos que no lo están en la Ordenanza de 2009, tales como ciertas obligaciones que competen a las personas beneficiarias de los servicios, así como las causas de baja de los mismos.
• Adaptar la Ordenanza a los preceptos de la LPAC, lo que reducirá la carga burocrática tanto para el Ayuntamiento de Madrid, como para los solicitantes de los servicios, y redundará en un acortamiento en los plazos del procedimiento de tramitación de las solicitudes.