Remunicipalización del servicio

El Samur Social nació hace 20 años como una iniciativa para proporcionar asistencia rápida a ciudadanos en situaciones de vulnerabilidad, como personas sin hogar, víctimas de violencia de género, y aquellos afectados por desastres naturales o emergencias sociales.En un principio, la idea era que su gestión fuera adjudicada a empresas especializadas en servicios sociales, que tenían un enfoque más centrado en el bienestar de los beneficiarios, como ocurrió con Grupo 5, una compañía con raíces en el trabajo social. Aunque entonces la plantilla también fue muy crítica con la forma de manejar las asistencias, la circunstancia no llegaba a ser "tan deficiente como ahora".Sin embargo, en 2022, fue Clece, la empresa de Florentino Pérez, quien ganó la licitación para administrar el Samur Social, prometiendo eficiencia y un ahorro económico, pero a costa de un enfoque mercantilista que ha generado múltiples problemas para usuarios y trabajadores.Desde que Clece asumió la gestión del Samur Social, los trabajadores han denunciado un empeoramiento significativo en sus condiciones laborales.Los empleados han denunciado en diversas ocasiones que desde que el Gobierno de José Luis Martínez-Almeida concedió su gestión a Clece, una empresa perteneciente al grupo ACS presidido por Florentino Pérez, y luego a Atende (que anteriormente era parte de Clece, pero se reestructuró y cambió de nombre) se ha producido un deterioro que ya ha comprometido la atención a la ciudadanía. En diciembre de 2022, los trabajadores iniciaron una huelga para protestar por la sobrecarga de trabajo, la falta de personal y los problemas de gestión bajo la empresa Clece. En respuesta a estas movilizaciones, el Ayuntamiento de Madrid incrementó el presupuesto para el Samur Social en un 44%, lo que permitió la ampliación relativa de la plantilla; pero los problemas "de fondo" no se solucionaron, tampoco con la entrada de Atende a principios de 2023.Los empleados arrastraron la misma situación durante algo más de un año, hasta marzo de 2024, cuando retomaron los paros y las movilizaciones. Las reivindicaciones se centraron en aspectos básicos como una correcta remuneración, el reconocimiento de los días festivos o la provisión de servicios esenciales como la lavandería. El conflicto llegó incluso al pleno municipal de la mano de Más Madrid y del PSOE, que hasta se plantearon acciones legales para abordar las deficiencias.La plantilla del Samur Social lamenta su posición: "Somos trabajadores empobrecidos, parece que el Ayuntamiento quiere que terminemos atendiéndonos a nosotros mismos". Por eso, más allá de las negociaciones parciales y escasas con la empresa, aspiran a que el día de mañana este "servicio fundamental" pueda ser 100% municipal, "como el resto de los servicios de emergencias", al estilo de los bomberos o la Policía.