Gobierno abierto .

Junto a iniciativas como esta , que sirven para tomar el pulso de los Ciudaddnos ,creo que seria fiunadamental modificar  y/o suprimir los mecanismos oficiales existentes en el Ayuntamiento.me refiero en concreto a la ventanilla de entrada ofimatica

https://www-s.munimadrid.es/SYR_003_WACiudadanos/iniciar.do?procedimiento=200

LLevo años usandola y sirve de poco ,por cada consulta/sugerencia/felicitacion  se te asigna un numero automaticamente y tienen que pasar meses /años para volver a tener alguna nueva informacion o a veces ninguna.

En la mayorai de las ocasiones la respuesta es del tipo " se lo hemos pasado a tal organo interno   de la organizacion "     ¡ y  a mi que ¡

No habiamos quedado que esta ventanilla es mi acceso para  TODO el Excelentisimo  Ayuntamiento......  ¿ NO deberian ser ellos mismos quienes me contestes y al poder ser con rapidez y eficacia ?