Dejar opcional la CITA previa en todos los Organismos de Madrid

Hola, me presento como ciudadano que diariamente se pasa por todos los organismos publicos en la comunidad de madrid, me encuentro todos los dias con desatenciones a mayores, extrangeros y trabajadores...  porque el punto de informacion es un vigilante de seguridad muy quemado por cierto porque no le pagan para informar, se queja hasta el punto que le molesta dar un folleto con el telefono de cita previa, la gente se va desatendida y es muy complicado para diversos colectivos recibir atencion, mi ejemplo es que pasen por una oficina de agencia tributaria o seguridad social a pedir un certificado de estar al corriente de pago; ¿A ver que pasa? 

Hay que acabar con la desidia de los funcionarios y con la €burocracia que cada vez son mas y nosotros estamos peor atendidos.