A.I. Madrid sugiere que el Ayuntamiento de Madrid a través de el Servicio de Orientación Jurídica de Extranjería y Discriminación (SOJE), o mediante oficinas creadas al efecto, dé atención directa a las víctimas de discriminación. Y que desarrolle entre sus funciones orientación e información sobre sus derechos, la recepción de denuncias, investigación, acompañamiento de las víctimas y acceso a la justicia. Estas oficinas tendrán la publicidad suficiente a través de campañas específicas, cartelería, dípticos, guías de atención a víctimas, en las Oficinas de Información y orientación para la integración de la población Inmigrante o portales de Internet y serán fácilmente accesibles para toda la ciudadanía con un horario amplio y suficiente dotación de personal.