La web no está lo suficientemente actualizada, hay trámites con deficiencias desde años, otros, con enlaces rotos. Desde que el anterior gobierno cambio el portal la pagina ha ido a peor. Si algunas partes de la web dependen que este actualizado del organo que tiene la competencia, muchas veces no hay forma de verlo al día. Debería centralizarse toda la información.

Considero el medio a través de @lineamadrid como un buen método para comunicar incidencias en nuestra ciudad. Es una lástima que el servicio se límite a abrir una incidencia con un número de registro, que acaba cerrándose sin que se haya resuelto la incidencia. En su mayoría relacionadas con el mobiliario o el estado de nuestros parques, calles y jardines. Si vuelves a reclamar te remiten a hacer una reclamación vía web que acaba siendo obviada o respuesta por una simpleza y sin ejecutar la reparación o reposición oportuna. Un servicio nefasto, creo que se trata más de aparentar que de hacer. Si el objeto es aparentar, es mejor cerrar el servicio ya que no soluciona nada.

No. No considero suficiente, ni completa la información, el Ayuntamiento debería mejorar la información que posteriormente facilitan los operadores. Los trabajadores de Linea Madrid, son unos valientes, son la voz y la cara de este Ayuntamiento, que trabajan con las herramientas que el Ayuntamiento les da. Y les llamo valientes porque son los que nos atienden cuando estamos enfadados, cuando nos han puesto una multa, cuando vemos nuestras calles cada vez mas sucias o cuando necesitamos empadronarnos. No desvirtuemos el trabajo ajeno.

No. Existe un desborde absoluto de las peticiones tramitadas por este canal. Tampoco estoy de acuerdo en que este servicio se adjudique a empresas privadas. Soy partidario de que sea totalmente de gestión municipal directa.

Me parece un servicio fantástico y con una calidad excelente. He visitado algunas oficinas y he llamado en múltiples ocasiones al 010 y puedo asegurar que es más que notable el nivel de atención de las personas que me han atendido. Muchos organismos públicos deberían aprender de ellos.

Yo he llamado preguntando por oposiciones al ayuntamiento y nunca tienen ni idea o te remiten a que lo mires tu en internet

Debería de reorganizarse la web www.madrid.es para que toda la información estuviera correctamente estructurada, y fácilmente accesible. Hay mucha información dispersa y de difícil acceso.

La atención del 010 es impecable: son personas, son amables, resuelven los problemas y no sé por qué pero lo saben todo.

La información que ofrece el ayuntamiento a través de los distintos canales es, en general, completa y está actualizada pero yo añadiría la consideración sobre si resulta útil, por ejemplo, los resultados de las búsquedas en Madrid.es están plagados de información obsoleta.

Me gustaría que se mejorara la atención vía correo eléctronico.