Proceso de consulta pública
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A la hora de realizar trámites y gestiones a través de los diferentes canales de atención de Línea Madrid ¿has recibido la información suficiente para resolver tus dudas y problemas?
Hoy en día la tendencia es que se hagan las gestiones electrónicamente de manera que se podrán hacer a cualquier hora desde cualquier lugar. Por otro lado ahora que tanto reivindicamos la conciliación de la vida personal y familiar creo que exigir horarios cada vez más extensos es dar un paso atrás.
Este debate se ha disvirtuado completamente, pues se trata de debatir sobre la calidad del servicio, y al final se está hablando del conflicto empresa-funcionarios. He de decir que tanto en la empresa privada como en la pública hay vagos y gente escaqueada. Yo he tenido experiencia en los dos campos y en eso no tengo ninguna duda. Por supuesto que hay trabajadores de la empresa excelentes, como tambien funcionarios excelentes, y tambien vagos, tanto en una como en la otra. El tema está en que el servicio claramente sería mejor si fuera público 100%. Y eso la manera está clara, ya que está en la ley, el acceso a la función pública. Se está vendiendo como que el Ayuntamiento despediría a esos trabajadores, cuando jamás han estados contratados por el Ayuntamiento, sino que son trabajadores de una empresa, con la que el Ayuntamiento tiene un contrato. El ayuntamiento al rescindir el contrato con la empresa no los despide, la empresa debería de ubicarlos en otros servicios
Solo he solicitado la ayuda municipal en una ocasión y la respuesta ha sido bastante buena, rápida y eficiente. El único pero, es el seguimiento posterior del problema. En concreto en el caso de vecinos que acogenen sus hogares gatos callejeros y no mantienen la higiene adecuada ocasionando olores insoportable en la Comunidad de Vecinos. La actuación fue rápida pero el seguimiento nefasto ya que una vez realizada la primera intervención no ha vuelto a realizarse con lo cual, el problema persiste.
Por la integración y el acogimiento, reclamo personal BILINGüE siempre disponible sin distinción de trámite: tanto para pedir ayuda como para exigir reclamación, el inglés pero también árabe y cantonés debieran hace años de estar ya siendo admitidos.